الاسترجاع والإلغاء
لكي تكون مؤهلاً لاسترجاع منتج، يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالة جيدة تسمح بإعادة بيعه. يرجى إرفاق جميع مواد التغليف الأصلية وملاحظة تتضمن رقم طلبك.
يرجى إعلامنا برغبتك في إرجاع طلبك وإرساله عبر خدمة توصيل موثقة (تتبع) في غضون 30 يوماً. إذا انقضت المدة المحددة منذ تاريخ الشراء، فلن نتمكن للأسف من قبول المرتجعات.
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
تُستثنى عدة أنواع من السلع من الإرجاع أو الاستبدال.
منتجات غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات التصفية (Sample Sale)
- منتجات البيع النهائي والتصفية
- المنتجات المصممة حسب الطلب
- المجوهرات الراقية المصنوعة حسب الطلب (لأنها تُصنع خصيصاً وفقاً للمقاس ونوع المعدن)
- مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة (لأسباب تتعلق بالنظافة)
- الأقراط أو مجوهرات الجسم (لأسباب تتعلق بالنظافة)
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
لإرجاع منتجك، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا وسنقوم بتزويدك بمعلومات الإرجاع. يجب أن يكون طلبك في حالة جديدة وغير مستخدم مع تضمين جميع مواد التغليف الأصلية.
يتحمل المشترون جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرسال المرتجعات. نوصي باستخدام خدمة شحن موثقة ومؤمن عليها ضد التلف أو الضياع.
متى سأسترد أموالي؟
بمجرد استلام المرتجعات وفحصها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني. تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل إلى طرق الدفع الأصلية. ستكون المبالغ المستردة مساوية لمبلغ طلبك ناقصاً أي تكاليف شحن أو توصيل (إن وجدت)، علماً بأننا لا نفرض رسوم إعادة تخزين.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو كنت غير متأكد من أي شيء، يرجى التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا.