Los pedidos personalizados pueden crearse a partir de una propuesta totalmente a medida o adaptando un diseño existente del sitio web. Esto puede incluir la selección de diferentes formas de piedra, la modificación de detalles decorativos o la adición de características como grabados que actualmente no están disponibles para su compra en línea.

Antes de enviar una solicitud personalizada

Los encargos personalizados tienen un presupuesto mínimo de:

• 1.000 £ para colgantes de oro o platino
• 1.500 £ para anillos de oro o platino

Estos importes mínimos se aplican al valor final del encargo, incluyendo materiales, piedras preciosas y producción. Su depósito de diseño personalizado de 100 £ se acredita a este saldo final.

Por favor, envíe una solicitud personalizada solo si dispone de un presupuesto realista para comenzar la producción. Si aún está considerando su presupuesto o no está en condiciones de proceder, por favor espere hasta una fecha posterior para enviar su solicitud.

El proceso de diseño personalizado requiere mucho tiempo, por lo que esto asegura que se pueda dedicar tiempo a los clientes que están listos para seguir adelante con un encargo.

Modificaciones sencillas

Las modificaciones sencillas a diseños existentes no requieren un encargo personalizado. La mayoría de los productos hechos bajo pedido ya ofrecen una gama de opciones de personalización.

Si no ve la opción que necesita, póngase en contacto a través de customerservice@emilyproudfoot.com para hablar sobre precios y disponibilidad.

1. Depósito de diseño personalizado

El proceso de diseño personalizado comienza con un depósito de diseño personalizado de 100 £, que es obligatorio antes de enviar su consulta.

Esto cubre el desarrollo del diseño necesario para convertir su idea en algo que realmente pueda fabricarse. Incluye la discusión de sus ideas, la investigación y búsqueda de materiales y piedras preciosas, la consideración de opciones de construcción y engaste, el desarrollo del diseño y el trabajo sobre los detalles prácticos necesarios para producir su pieza.

El depósito de 100 £ se acredita en su totalidad contra el saldo final de su encargo, por lo que no es un cargo adicional. Si decide no proceder con su encargo después del proceso de diseño, el depósito se perderá.

El depósito es válido durante 6 meses a partir de la fecha de compra. Cuando esté listo para enviar su consulta, el formulario le solicitará su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido del depósito para que pueda hacer coincidir su consulta con su compra.

Por favor, adquiera el depósito solo cuando esté listo para comenzar el proceso y disponga de un presupuesto realista para su encargo.

El depósito asegura el servicio de diseño, pero no garantiza que su idea inicial pueda producirse dentro de un presupuesto determinado. Siempre trabajaré con usted para aprovechar al máximo su presupuesto y lograr el mejor resultado posible dentro de sus limitaciones. Si sus especificaciones requieren un presupuesto mayor, se lo haré saber antes de que se comprometa con la producción.

Si, después del proceso de diseño, decide que necesita más tiempo antes de proceder con la producción, podemos reservar su diseño finalizado hasta que esté listo para avanzar.

2. Envíe su consulta

Una vez que haya adquirido su depósito de diseño personalizado, recibirá un número de pedido. Por favor, indique este número al completar el formulario de consulta personalizada.

El formulario le permite proporcionar detalles de su pieza propuesta, incluyendo sus ideas, materiales preferidos, piedras preciosas, presupuesto aproximado y cualquier referencia o inspiración relevante.

Tenga en cuenta que enviar una consulta no garantiza que un encargo pueda producirse exactamente según sus especificaciones o dentro de un presupuesto determinado. Siempre haré todo lo posible para encontrar la mejor solución dentro de su presupuesto, pero algunos diseños o especificaciones pueden requerir un presupuesto mayor.

Si tiene un plazo particularmente ajustado, especialmente de menos de 4 semanas, póngase en contacto conmigo antes de enviar su consulta para que pueda confirmar si esto es posible.

3. Desarrollo del diseño

Una vez recibida su solicitud, revisaremos su propuesta y comenzaremos a discutir el diseño con usted.

A través de correspondencia por correo electrónico y refinamientos del diseño, desarrollaremos la pieza juntos, considerando detalles decorativos, opciones de piedra y metal, métodos de construcción y engaste, y cualquier otro requisito práctico.

El objetivo es desarrollar un diseño que no solo cumpla con su idea original, sino que también pueda fabricarse con un estándar alto dentro de los parámetros acordados.

4. Presupuesto y reserva de producción

Una vez que su diseño haya sido finalizado, le proporcionaré un presupuesto final para su aprobación.

Su mes de producción será entonces acordado con usted y su factura final será emitida por correo electrónico a través del sitio web.

Su depósito de diseño personalizado de 100 £ será deducido del saldo final.

5. Pago y producción

Para asegurar su turno de producción, el saldo restante debe pagarse en su totalidad antes del día 1 del mes de producción programado.

La producción no comenzará hasta que se haya recibido el pago completo.

Una vez recibido el pago, su encargo entrará en producción durante el mes acordado.

Si necesita más tiempo antes de proceder, por favor hágamelo saber lo antes posible. Los diseños finalizados pueden reservarse para usted, sujeto a los términos de su depósito de diseño y la disponibilidad de producción.

Para obtener más información sobre los tiempos estimados de producción y los precios actuales, consulte nuestra sección de Precios y plazos.

Ofrecemos de todo, desde:

• Pendientes
• Anillos
• Collares y cadenas
• Colgantes
• Pulseras
• Broches
• Anillos para ocasiones especiales como graduaciones, compromisos, bodas, etc.

Los encendedores Zippo personalizados ya no se ofrecen a través de nuestro servicio a medida. Ahora están disponibles para pedir directamente desde el sitio web aquí.

Entre los servicios especializados que ofrecemos se incluyen:

• Joyería de duelo para cenizas y cabello
• Rediseño utilizando piezas antiguas o reliquias familiares
• Modernización o rediseño utilizando su joyería existente

Cada encargo personalizado tiene un precio individual según la complejidad del diseño, el peso del metal, los materiales, las piedras preciosas, los requisitos de engaste y la mano de obra necesaria.

Los encargos personalizados comienzan en £1,000 para oro o platino. No ofrecemos trabajos personalizados en plata. 

Como guía general, los encargos personalizados se encuentran actualmente dentro de los siguientes rangos:

• Oro de 9k: aproximadamente £1,000–£3,000
• Oro de 14k: aproximadamente £1,500–£5,000
• Oro de 18k o platino: aproximadamente £2,000–£8,000+

Estas cifras pretenden ser solo una guía. Su presupuesto final dependerá del diseño, los materiales y las técnicas específicas requeridas.

Los diseños que incorporen múltiples piedras preciosas naturales, engastes intrincados, trabajos de pavé, grabado, esmalte u otras técnicas especializadas pueden conllevar costes adicionales.

Precios del oro y metales preciosos

Debido a las fluctuaciones en el precio de los metales preciosos, los presupuestos de oro son válidos durante 14 días. Después de este periodo, es posible que el presupuesto deba revisarse para reflejar los cambios en los costes de los materiales.

Plazos

La mayoría de los encargos personalizados tardan aproximadamente 6–12 semanas en completarse y enviarse una vez que el diseño se ha finalizado y la producción ha comenzado.

Los encargos más complejos pueden requerir tiempo adicional. Esto puede incluir piezas que requieran piedras preciosas talladas a medida, técnicas especializadas como el esmalte champlevé, grabado a mano intrincado o una construcción particularmente elaborada.

Su plazo estimado se discutirá con usted durante el proceso de diseño, antes de que su encargo se programe para producción.

Una vez que su pieza esté en producción, recibirá actualizaciones a medida que avance hacia su finalización y envío.

Tenga en cuenta que los tiempos de producción son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas. Si necesita su pieza para una fecha en particular, por favor menciónelo al enviar su solicitud personalizada para que podamos evaluar si el plazo es alcanzable antes de proceder.

Los encendedores Zippo personalizados ya no se ofrecen a través de nuestro servicio a medida. Ahora están disponibles para pedir directamente desde el sitio web aquí. 

Ofrecemos Zippos personalizados en cromo cepillado, latón cepillado o plata de ley maciza.

Plazos de producción

Su mes de producción confirmado representa un plazo de producción, no una cita. Nuestro objetivo es que todos los detalles del diseño, los materiales y los precios estén finalizados antes de que comience su plazo de producción.

Esto nos permite establecer un cronograma de producción preciso y confirmar el coste final de su encargo antes de que comience el trabajo.

Depósito de encargo personalizado

Se requiere un depósito de 100 £ para encargos personalizados al enviar su solicitud personalizada. El depósito se acredita al saldo final de su encargo.

El depósito es válido durante 6 meses a partir de la fecha de compra.

El depósito está destinado a utilizarse para un encargo que avance a través del proceso de diseño personalizado. Si decide no seguir adelante con su encargo, deja de responder durante el proceso o, de otro modo, no continúa con el proyecto, el depósito quedará anulado y no podrá ser transferido ni reembolsado.

Si necesita pausar o posponer su encargo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Cualquier solicitud para ampliar el periodo de validez de seis meses se considerará a nuestra discreción y estará sujeta a disponibilidad.

Pago

Una vez que su diseño haya sido finalizado y su mes de producción confirmado, el saldo restante se enviará por correo electrónico a través de una factura en el sitio web.

El saldo restante debe abonarse antes del día 1 del mes de producción programado, a menos que se haya acordado un arreglo alternativo por escrito.

La producción no comenzará hasta que el encargo haya sido pagado en su totalidad.

Si el saldo restante no se ha abonado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de vencimiento, su plazo de producción será cancelado y el depósito de 100 £ del encargo personalizado se perderá. El plazo de producción podrá entonces ofrecerse a otro cliente.

Cambios en su plazo de producción

Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Sin embargo, los plazos de producción personalizados son limitados cada año y están programados específicamente en torno al calendario de producción acordado.

Si no puede continuar con su encargo según lo previsto, le rogamos que nos avise con al menos 14 días de antelación siempre que sea posible. Esto nos da la oportunidad de trasladar su encargo a un mes de producción posterior disponible, cuando sea apropiado, y liberar su plaza original para otro cliente.

Las solicitudes de cambio de fechas de producción están sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse.

Encargos personalizados, devoluciones y reembolsos

Las piezas diseñadas a medida y producidas individualmente no admiten cambios ni devoluciones, ya que se fabrican específicamente según las especificaciones acordadas.

Por favor, tenga especial cuidado al proporcionar las medidas y la información sobre el tamaño. Por ejemplo, algunos anillos pueden no ser adecuados para cambiar su tamaño una vez fabricados, especialmente cuando se incorporan piedras preciosas delicadas o intrincadas en el diseño.

Si proporciona una medida incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Cuando sea técnicamente posible, podremos cambiar el tamaño de la pieza por un cargo adicional.

Aprobación del diseño

Antes de que comience la producción, usted tendrá la oportunidad de revisar y aprobar el diseño, los materiales y las especificaciones acordados para su encargo.

Una vez que la producción ha comenzado, es posible que ya no se puedan realizar cambios en el diseño y que estos incurran en costes adicionales cuando las alteraciones puedan ser aceptadas.

Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean correctos antes de aprobar su diseño final y proceder a la producción.