Devoluciones y cancelaciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en buenas condiciones para su reventa. Por favor, incluya todo el embalaje original y una nota con su número de pedido.
Por favor, avísenos de su intención de devolver su pedido y envíelo de vuelta utilizando un servicio de entrega con seguimiento dentro de los 30 días posteriores. Si han pasado los días indicados desde su compra, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones.
¿QUÉ NO SE PUEDE DEVOLVER?
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos o cambiados.
Artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Ventas de muestras (Sample Sale)
- Artículos de venta final y liquidación
- Artículos diseñados a medida
- Joyería fina hecha bajo pedido (ya que se fabrica a medida según el tamaño y el metal)
- Cosméticos o productos para el cuidado de la piel (por razones de higiene)
- Pendientes o joyería corporal (por razones de higiene)
¿CÓMO DEVUELVO MI PEDIDO?
Para devolver su producto, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto y le enviaremos su información de devolución. Su pedido debe estar en condiciones nuevas y sin usar con todo el embalaje original incluido.
Los compradores son responsables de todos los costos de envío asociados con la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento que esté asegurado contra daños o pérdida.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles a sus métodos de pago originales. Los reembolsos serán por el monto de su pedido menos cualquier costo de envío y mensajería (si corresponde), no cobramos una tarifa de reposición.
Si no está seguro o tiene alguna duda, por favor contáctenos utilizando nuestro formulario de contacto