Les commandes personnalisées peuvent être créées soit à partir d'un cahier des charges entièrement sur mesure, soit en adaptant un design existant sur le site. Cela peut inclure le choix de formes de pierres différentes, la modification de détails décoratifs ou l'ajout d'éléments tels qu'une gravure qui ne sont pas disponibles à l'achat en ligne actuellement.

Avant de soumettre une demande personnalisée

Les commandes personnalisées ont un budget minimum de :

• 1 000 £ pour les pendentifs en or ou en platine
• 1 500 £ pour les bagues en or ou en platine

Ces minimums s'appliquent à la valeur finale de la commande, incluant les matériaux, les pierres précieuses et la fabrication. Votre acompte de 100 £ pour le design personnalisé est déduit de ce solde final.

Veuillez ne soumettre une demande personnalisée que si vous disposez d'un budget réaliste pour commencer la production. Si vous réfléchissez encore à votre budget ou si vous n'êtes pas encore en mesure de poursuivre, veuillez attendre une date ultérieure pour soumettre votre demande.

Le processus de design personnalisé étant très chronophage, cela permet de garantir que du temps puisse être consacré aux clients prêts à poursuivre une commande.

Modifications simples

Les modifications simples apportées aux designs existants ne nécessitent pas de commande personnalisée. La plupart des fiches produits fabriqués sur commande proposent déjà une gamme d'options de personnalisation.

Si vous ne voyez pas l'option dont vous avez besoin, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@emilyproudfoot.com pour discuter des prix et de la disponibilité.

1. Acompte pour le design personnalisé

Le processus de design personnalisé commence par un acompte de 100 £ pour le design personnalisé, requis avant de soumettre votre demande.

Cela couvre le développement du design nécessaire pour transformer votre idée en quelque chose de réalisable. Cela inclut la discussion de vos idées, la recherche et l'approvisionnement en matériaux et pierres précieuses, l'étude des options de construction et de sertissage, le développement du design et la résolution des détails pratiques nécessaires à la fabrication de votre pièce.

L'acompte de 100 £ est intégralement déduit du solde final de votre commande, il ne s'agit donc pas d'un coût supplémentaire. Si vous décidez de ne pas poursuivre votre commande après le processus de design, l'acompte sera perdu.

L'acompte est valable 6 mois à compter de la date d'achat. Lorsque vous serez prêt à soumettre votre demande, le formulaire vous demandera votre nom, votre adresse e-mail et le numéro de commande de l'acompte afin que je puisse faire correspondre votre demande à votre achat.

Veuillez n'acheter l'acompte que lorsque vous êtes prêt à commencer le processus et que vous disposez d'un budget réaliste pour votre commande.

L'acompte garantit le service de design, mais il ne garantit pas que votre idée initiale puisse être réalisée dans un budget particulier. Je travaillerai toujours avec vous pour utiliser au mieux votre budget et obtenir le meilleur résultat possible dans ses limites. Si vos spécifications nécessitent un budget accru, je vous en informerai avant que vous ne vous engagiez dans la production.

Si, après le processus de design, vous décidez que vous avez besoin de plus de temps avant de procéder à la production, nous pouvons conserver votre design finalisé jusqu'à ce que vous soyez prêt à aller de l'avant.

2. Soumettre votre demande

Une fois que vous avez acheté votre acompte pour le design personnalisé, vous recevrez un numéro de commande. Veuillez indiquer ce numéro lors du remplissage du formulaire de demande personnalisée.

Le formulaire vous permet de fournir des détails sur la pièce envisagée, notamment vos idées, les matériaux préférés, les pierres précieuses, le budget approximatif et toute référence ou inspiration pertinente.

Veuillez noter que la soumission d'une demande ne garantit pas qu'une commande puisse être produite exactement selon vos spécifications ou dans le respect d'un budget particulier. Je ferai toujours de mon mieux pour trouver la meilleure solution dans le cadre de votre budget, mais certains designs ou spécifications peuvent nécessiter un budget plus important.

Si vous avez une échéance particulièrement serrée, notamment moins de 4 semaines, veuillez me contacter avant de soumettre votre demande afin que je puisse confirmer si cela est possible.

3. Développement du design

Une fois votre demande reçue, nous examinerons votre cahier des charges et commencerons à discuter du design avec vous.

Grâce à des échanges par e-mail et des affinements de design, nous développerons la pièce ensemble, en tenant compte des détails décoratifs, des options de pierres et de métaux, des méthodes de construction et de sertissage, et de toute autre exigence pratique.

L'objectif est de développer un design qui non seulement répond à votre idée originale, mais qui peut également être réalisé selon des normes élevées dans les paramètres convenus.

4. Devis & Réservation de production

Une fois votre design finalisé, je vous fournirai un devis final pour approbation.

Votre mois de production sera alors convenu avec vous et votre facture finale sera émise par e-mail via le site internet.

Votre acompte de 100 £ pour le design personnalisé sera déduit du solde final.

5. Paiement & Production

Pour garantir votre créneau de production, le solde restant doit être payé intégralement avant le 1er du mois de production prévu.

La production ne commencera pas tant que le paiement complet n'aura pas été reçu.

Une fois le paiement reçu, votre commande entrera en production au cours du mois convenu.

Si vous avez besoin de plus de temps avant de procéder, veuillez me le faire savoir dès que possible. Les designs finalisés peuvent être réservés pour vous, sous réserve des conditions de votre acompte de design et de la disponibilité de production.

Pour plus d'informations sur les délais de production estimés et les prix actuels, veuillez consulter notre section Tarifs & Délais.

Nous proposons une gamme complète comprenant :

• Boucles d'oreilles
• Bagues
• Colliers et chaînes
• Pendentifs
• Bracelets
• Broches
• Bagues pour occasions spéciales : diplôme, fiançailles, mariage, etc.

Les briquets Zippo personnalisés ne sont plus proposés via notre service sur mesure. Ils sont désormais disponibles à la commande directement sur le site internet ici.

Nos services spécialisés comprennent :

• Bijoux de deuil avec cendres et cheveux
• Redesign à partir de pièces anciennes ou d'objets de famille
• Modernisation ou redesign à partir de vos bijoux existants

Chaque commande personnalisée est tarifiée individuellement en fonction de la complexité du design, du poids du métal, des matériaux, des pierres précieuses, des exigences de sertissage et de la main-d'œuvre impliquée.

Les commandes personnalisées débutent à 1 000 £ pour l'or ou le platine. Nous ne proposons pas de créations personnalisées en argent.

À titre indicatif, les commandes personnalisées se situent actuellement dans les fourchettes suivantes :

• Or 9 carats : environ 1 000 £ – 3 000 £
• Or 14 carats : environ 1 500 £ – 5 000 £
• Or 18 carats ou platine : environ 2 000 £ – 8 000 £ et plus

Ces chiffres sont fournis à titre indicatif uniquement. Votre devis final dépendra du design spécifique, des matériaux et des techniques requis.

Les designs incorporant plusieurs pierres précieuses naturelles, des sertissages complexes, un travail de pavage, de la gravure, de l'émail ou d'autres techniques spécialisées peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

Tarification de l'or et des métaux précieux

En raison des fluctuations du cours des métaux précieux, les devis pour l'or sont valables 14 jours. Passé ce délai, un devis pourra être révisé pour refléter les changements dans le coût des matériaux.

Délais

La plupart des commandes personnalisées nécessitent environ 6 à 12 semaines pour être réalisées et expédiées une fois le design finalisé et la production lancée.

Les commandes plus complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Cela peut inclure des pièces nécessitant des pierres précieuses taillées sur mesure, des techniques spécialisées telles que l'émail champlevé, une gravure à la main complexe ou une construction particulièrement élaborée.

Votre délai estimé sera discuté avec vous au cours du processus de conception, avant que votre commande ne soit enregistrée en production.

Une fois votre pièce en production, vous recevrez des mises à jour au fur et à mesure de sa progression jusqu'à son achèvement et son expédition.

Veuillez noter que les délais de production sont des estimations et non des dates de livraison garanties. Si votre pièce est requise pour une date précise, veuillez le mentionner lors de l'envoi de votre demande personnalisée afin que nous puissions évaluer si le délai est réalisable avant de poursuivre.

Les briquets Zippo personnalisés ne sont plus proposés via notre service sur mesure. Ils peuvent désormais être commandés directement sur le site internet ici. 

Nous proposons des Zippo personnalisés en chrome brossé, laiton brossé ou argent sterling massif.

Créneaux de production

Votre mois de production confirmé représente un créneau de production, et non un rendez-vous. Nous avons pour objectif que tous les détails de conception, les matériaux et les tarifs soient finalisés avant le début de votre créneau de production.

Cela nous permet d'établir un calendrier de production précis et de confirmer le coût final de votre commande avant le début des travaux.

Acompte pour commande personnalisée

Un acompte de 100 £ pour commande personnalisée est requis lors de la soumission de votre demande. Cet acompte est déduit du solde final de votre commande.

L'acompte est valable pendant 6 mois à compter de la date d'achat.

L'acompte est destiné à être utilisé pour une commande qui suit le processus de conception personnalisée. Si vous choisissez de ne pas poursuivre votre commande, cessez de répondre pendant le processus ou ne donnez pas suite au projet pour quelque raison que ce soit, l'acompte deviendra nul et non avenu, et ne pourra être ni transféré ni remboursé.

Si vous devez mettre en pause ou reporter votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Toute demande de prolongation de la période de validité de six mois est examinée à notre discrétion et sous réserve de disponibilité.

Paiement

Une fois votre conception finalisée et votre mois de production confirmé, le solde restant vous sera envoyé par e-mail sous forme de facture via le site web.

Le solde restant est dû au 1er jour du mois de production prévu, sauf accord écrit contraire.

La production ne commencera qu'une fois la commande intégralement réglée.

Si le solde restant n'est pas réglé dans les 14 jours suivant la date d'échéance, votre créneau de production sera annulé et l'acompte de 100 £ sera perdu. Le créneau de production pourra alors être proposé à un autre client.

Modifications de votre créneau de production

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Cependant, les créneaux de production personnalisés sont limités chaque année et sont planifiés spécifiquement selon le calendrier de production convenu.

Si vous n'êtes pas en mesure de poursuivre votre commande comme prévu, veuillez nous en informer au moins 14 jours à l'avance dans la mesure du possible. Cela nous donne l'opportunité de déplacer votre commande vers un mois de production ultérieur disponible, le cas échéant, et de libérer votre créneau initial pour un autre client.

Les demandes de modification des dates de production sont soumises à la disponibilité et ne peuvent être garanties.

Commandes personnalisées, retours et remboursements

Les pièces conçues sur mesure et produites individuellement ne sont ni retournables ni remboursables, car elles sont fabriquées spécifiquement selon les caractéristiques convenues.

Veuillez faire particulièrement attention lors de la fourniture des mesures et des informations sur les tailles. Par exemple, certaines bagues peuvent ne pas être adaptables après leur fabrication, en particulier lorsque des pierres précieuses délicates ou complexes sont intégrées à la conception.

Si vous avez fourni une taille incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons peut-être ajuster la taille de la pièce moyennant des frais supplémentaires.

Validation de la conception

Avant le début de la production, vous aurez l'opportunité d'examiner et de valider la conception, les matériaux et les caractéristiques convenus pour votre commande.

Une fois la production commencée, des modifications de conception peuvent ne plus être possibles et peuvent entraîner des coûts supplémentaires lorsque ces modifications peuvent être réalisées.

Veuillez vous assurer que tous les détails sont corrects avant d'approuver votre conception finale et de passer à la production.