Retours et annulations

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un bon état de revente. Veuillez inclure l'emballage d'origine complet ainsi qu'une note indiquant votre numéro de commande.

Veuillez nous informer de votre intention de retourner votre commande et renvoyez-la en utilisant un service de livraison avec suivi dans un délai de 30 jours. Si ce délai est dépassé depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les retours.

QU'EST-CE QUI NE PEUT PAS ÊTRE RETOURNÉ ?
Plusieurs types de produits ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Ventes d'échantillons
• Articles en solde ou en liquidation
• Produits personnalisés
• Joaillerie fine fabriquée sur commande (car elle est réalisée sur mesure selon la taille et le métal)
• Produits cosmétiques ou de soin (pour des raisons d'hygiène)
• Boucles d'oreilles ou bijoux corporels (pour des raisons d'hygiène)

COMMENT RETOURNER MA COMMANDE ?

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vous transmettre les informations relatives au retour. Votre commande doit être dans un état neuf et inutilisé, avec tous les emballages d'origine inclus.

Les acheteurs sont responsables de tous les frais d'expédition liés au renvoi d'un retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, assuré contre les dommages ou la perte.

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Le remboursement correspondra au montant de votre commande, moins les éventuels frais d'expédition et de livraison (le cas échéant) ; nous ne facturons pas de frais de restockage. 

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.