ギフトバウチャー

ギフトバウチャーはストアクレジットという形のお支払い方法として扱われ、チェックアウトの段階でのみ適用可能です。

バウチャーの金額が合計額をカバーしている場合は注文全額の支払いに使用でき、カード、Clearpay、Klarnaといった他のお支払い方法と併用することも可能です。ギフトバウチャーは、有効な割引コードやキャンペーン特典と併用することもできます。

割引コード

割引コードは、チェックアウト時にショッピングカートのコード入力セクションに入力できます。

一部の割引コードは併用可能です。例えば、別々のプロモーション（イヤリング10%オフとネックレス20%オフなど）が実施されている場合、両方の割引がショッピングカート内の該当商品に自動的に適用されます。

併用できない割引もあります。例えば、全品対象のプロモーション割引とロイヤリティ特典を一緒に使用することはできません。このような場合、1回の注文につき適用できる割引コードは1つのみとなります。

利用可能な決済方法：

• 主要なデビットカードおよびクレジットカード
• Google Pay、PayPal、Apple Pay
• iDEAL（オランダで利用可能）
• Bancontact（ベルギーで利用可能）

また、無利息の分割払い*もご利用いただけます。ご注文時に分割払いを選択される場合は、チェックアウト時に以下の決済プロバイダーをお選びください*：

• Klarna
• Clearpay
• Shop Pay
• PayPal

* 利用規約が適用されます。18歳以上の方のみ利用可能で、居住地や与信審査の対象となります。支払いが遅延した場合は手数料が発生することがあります。計画的にご利用ください。

はい。Clearpay、Shop Pay、Paypal、またはKlarnaを利用して分割払いでお支払いいただけます。これらはチェックアウト時に選択可能です。

これらの支払い方法を選択すると、各プロバイダーによる審査を条件として、注文金額を分割して支払うことができます。また、ギフト券や有効な割引コードを分割払いと併用することも可能です（適用可能な場合）。利用規約が適用されます。

カスタマイズオプションの詳細については、当社の刻印ガイドをご覧ください。

カスタマイズオプションの詳細については、素材ガイドをご覧ください。 

当店では、すべての指輪のご購入時にサイズ調整サービスを提供しております。サイズ選択のドロップダウンメニューから「サイズ調整サービスを追加（add sizing service）」を選択してください。再利用可能なサイズ測定器を郵送いたします。届きましたら、メールにてサイズをご連絡ください。ご指定のサイズに合わせてお作りいたします。

または、サイズガイドにてサイズ換算表をご確認ください。ジュエリーは英国サイズ、米国サイズのいずれでも製作可能です。

100ポンドのデザイン料（デポジット）をご購入いただき、専用のカスタムオーダーページよりオンラインのお問い合わせフォームにご記入ください。

このデポジットはデザイン工程の費用に充てられ、最終的な制作費用から差し引かれます。プロジェクトの進行を見送られる場合、デザイン料は返金されませんのでご了承ください。

制作枠

確定した制作月は、具体的な日時を指定する予約ではなく、制作枠として扱われます。制作開始前に、すべてのデザイン詳細、素材、価格を確定させることを目標としています。

これにより、正確な制作スケジュールを確立し、作業開始前にご依頼の最終費用を確定させることができます。

カスタムデポジット

カスタムオーダーをご依頼いただく際は、100ポンドのカスタムデポジット（手付金）が必要です。このデポジットは、ご依頼の最終残額に充当されます。

デポジットの有効期限は、購入日から6ヶ月間です。

デポジットは、カスタムデザインプロセスを経て進められる制作のために使用されます。制作を進めないこととした場合、プロセス中にご連絡が取れなくなった場合、またはその他の理由でプロジェクトを継続されない場合、デポジットは失効し、譲渡や返金はできません。

制作の一時停止や延期が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。6ヶ月の有効期間の延長リクエストについては、当方の判断によるものとし、空き状況に応じて検討させていただきます。

お支払い

デザインが確定し、制作月が決定しましたら、残額を記載した請求書をウェブサイト経由でメールにて送付いたします。

残額は、書面による別段の合意がない限り、予定されている制作月の1日までにお支払いください。

制作は、代金が全額支払われるまで開始されません。

支払期日から14日以内に残額のお支払いがない場合、制作枠はキャンセルされ、100ポンドのカスタムデポジットは没収されます。その制作枠は、他のお客様に提供される場合があります。

制作枠の変更

状況の変化は避けられないものと理解しております。しかし、カスタム制作枠は年間を通じて限られており、合意した制作カレンダーに合わせて特別にスケジュールされています。

予定通りに制作を進めることができない場合は、可能な限り14日前までにご連絡ください。これにより、状況に応じて制作を後の月に変更し、元の枠を他のお客様に提供する機会を得ることができます。

制作日の変更リクエストは空き状況によるものであり、確約はできません。

カスタムオーダーの返品・返金

カスタムデザインおよび個別に制作された作品は、合意された仕様に基づき特別に制作されるため、返品および返金はできません。

寸法やサイズの情報を提供する際は、特にご注意ください。例えば、繊細で複雑な宝石がデザインに組み込まれている場合、制作後にサイズ直しができないリングもございます。

誤ったサイズを提供された場合は、できるだけ早くご連絡ください。技術的に可能な場合、追加料金にてサイズ直しを承れることがあります。

デザインの承認

制作開始前に、合意されたデザイン、素材、仕様を確認し、承認していただきます。

制作開始後のデザイン変更は不可能となる場合があり、変更が可能な場合でも追加費用が発生することがあります。

最終デザインを承認して制作に進む前に、すべての詳細に誤りがないことをご確認ください。

知的財産権

Emily Proudfootがオーダーメイド制作に関連して作成したデザイン、図面、スケッチ、コンセプト、アートワーク、彫刻デザイン、ワックスモデル、デジタルファイル、およびその他の創造的な成果物に関するすべての知的財産権は、デザインが開発段階にあるか、クライアントによって承認済みであるか、完成したジュエリーとなっているかに関わらず、書面による別段の合意がない限り、Emily Proudfootに帰属します。

完成したジュエリーの所有権は、全額の支払いが完了した時点でクライアントに移転します。ただし、物理的な作品の所有権が移転しても、その基礎となるデザインに関する知的財産権が移転するわけではありません。

クライアントは、Emily Proudfootからの事前の書面による許可なしに、承認済み、開発中、または完成したジュエリーに組み込まれたかに関わらず、オーダーメイドのデザインや関連するアートワークを複製、複製の依頼、製造、コピー、または商業利用することはできません。

クライアントの初期コンセプト、概要、参考資料、象徴的な意味、または要望された要素によって、Emily Proudfootの独創的な解釈、デザイン開発、アートワーク、または職人技に関する所有権が移転することはありません。

Emily Proudfootは、書面による別段の合意がない限り、完成した作品のデザインや写真をポートフォリオ、ウェブサイト、ソーシャルメディア、編集、展示、および宣伝目的で使用する権利を保持します。

すべての製品には、2025年以降、3年間の製造保証が付属します。2025年以前にご注文いただいた製品には、2年間の製造保証が適用されます。保証期間中、対象となる不具合については無償で修理いたします。

本保証は、製造上の欠陥および構造上の不備のみを対象としています。紛失、過失による損傷、または通常の摩耗や経年劣化による損傷は対象外となりますので、お客様ご自身のジュエリー保険でご対応ください。

保証対象外の場合でも、可能な限り有料にて修復や石の交換を承ります。詳細や料金については、お問い合わせください。

第三者による修理やカスタマイズ、またはお客様ご自身で修理を試みられた場合、保証は無効となりますのでご注意ください。また、転売品や第三者のマーケットプレイスを通じて購入された製品には保証は適用されず、購入証明をお持ちのご本人様またはギフトの受取人様に限り保証が有効となります。

修理を依頼するにはどうすればよいですか？

修理をご希望の場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

修理品を発送するにはどうすればよいですか？
配送状況が追跡でき、破損や紛失に対する補償がある配送サービスのご利用をお勧めします。修理のための返送にかかるすべての配送料および関税（該当する場合）は、お客様のご負担となります。

素材について

当社の製品には、ライターケース用の真鍮をはじめ、ジュエリー用のシルバー、高純度のソリッドゴールド（9k、14k、18k）、プラチナなど、さまざまな金属素材を使用しております。

各製品の素材は商品説明欄に記載されています。当社の製品はすべて、可能な限りリサイクル素材や倫理的に調達された素材を使用し、ハンドメイドで製作されています。

製造の最終工程で使用するすべての研磨剤および仕上げ剤は、動物性原料を一切含んでおりません。

天然石の個体差について

天然石は色味や特徴がそれぞれ異なります。私たちはそれが製品の魅力であると考えておりますが、受注生産品については、掲載写真のサンプルと全く同じ石を使用することはできませんのであらかじめご了承ください。可能な限り元のサンプルに近い石を使用するよう努めますが、色味や内包物が全く同じであることを保証するものではありません。刻印につきましても同様で、掲載写真のイメージに可能な限り近づけて製作いたしますが、ハンドメイドの特性上、一つひとつに独自の風合いがあり、仕上がりがわずかに異なる場合がございます。

ジュエリーのお手入れ

取り扱っている各金属の詳細やお手入れ方法については、当社のケアガイドをご覧ください。

金属アレルギーをお持ちの方は、アレルギーのタイプや過敏度にもよりますが、プラチナや18金などの高純度のゴールドをお選びいただくことを推奨しております。

ジュエリーによるアレルギー反応の多くは、ファッションジュエリーやコスチュームジュエリーによく含まれる真鍮、銅、ニッケルといったベースメタル（合金）が原因です。高品質な貴金属を選ぶことで、他の金属の混合率が下がり、刺激のリスクを大幅に軽減することができます。

はい！私たちは10年間にわたり環境に配慮したジュエリーを制作してきたことを誇りに思っています。私たちの環境への取り組みに関する詳細は、サステナビリティのページをご覧ください。

欧州の規制に従い、すべての重量のある銀および金のジュエリー製品には、ロンドンおよびバーミンガムの貴金属鑑定所による刻印が施されています。

当社のゴールドおよびヘビーシルバーのジュエリーは、1973年ホールマーク法に基づき、ロンドン・ゴールドスミス・アッセイオフィスまたはバーミンガム・アッセイオフィスによる刻印が施されています。ホールマーク（品位証明記号）は、金属の純度と品質を保証するものとして、英国で何世紀にもわたり使用されてきました。

軽量なシルバースタッドなど、法律で定められた重量規定に満たない一部の製品はホールマークの対象外となり、刻印なしで発送される場合があります。

非常に稀ではありますが、肌の性質が酸性であるために、925スターリングシルバーに対して軽い肌の反応を示す方がいらっしゃいます。これは、特に指輪など925シルバー製品に含まれる銅が、湿気、家庭用洗剤、ローション、日焼け止めなどに触れることで一時的な酸化を引き起こす場合に起こります。

この反応は、使い続けるうちに治まることがほとんどです。しかし、より早く反応を抑えるために、中性洗剤とぬるま湯で優しく洗い、マイクロファイバークロスで水分を拭き取ることをお勧めします。

肌の反応が続く方には、酸化を防ぐバリアとなるロジウム（プラチナ）コーティングサービスをご用意しております。プラチナコーティングのオプションについては、メールにてお問い合わせください。

概要

当ウェブサイトはEmily Proudfootによって運営されています。サイト全体を通して、「私たち」、「当方」、「私たちの」という用語は、Emily Proudfootを指します。Emily Proudfootは、本サイトから提供されるすべての情報、ツール、およびサービスを含め、本サイトを、ユーザーであるお客様がここに記載されているすべての条件、ポリシー、および通知に同意することを条件として提供します。

当サイトへのアクセス、および/または当方からの商品購入を行うことにより、お客様は当方の「サービス」を利用し、本規約（以下「利用規約」または「規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。これには、本規約で言及されている、および/またはハイパーリンクで利用可能な追加の条件およびポリシーが含まれます。本利用規約は、ブラウザ、ベンダー、顧客、加盟店、およびコンテンツの投稿者を含むがこれらに限定されない、サイトのすべてのユーザーに適用されます。

当ウェブサイトにアクセスまたは使用する前に、本利用規約を注意深くお読みください。サイトのいかなる部分にアクセスまたは使用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本契約のすべての条件に同意されない場合は、ウェブサイトへのアクセスやサービスの使用を行うことはできません。本利用規約が申し込みとみなされる場合、承諾は本利用規約に明示的に限定されます。

現在のストアに追加される新しい機能やツールも、利用規約の対象となります。最新版の利用規約は、いつでもこのページで確認できます。当方は、ウェブサイトに更新および/または変更を掲載することにより、本利用規約のいかなる部分も更新、変更、または置き換える権利を留保します。変更がないか定期的にこのページを確認することは、お客様の責任です。変更の掲載後にウェブサイトの継続的な使用またはアクセスを行うことは、それらの変更に同意したことを意味します。

当社のストアはShopify Inc.によってホストされており、当社がオンラインEコマースプラットフォームを利用して、お客様に製品やサービスを販売できるようにしています。

第1条 – オンラインストアの規約

本利用規約に同意することにより、お客様は、居住国の成人年齢に達していること、または成人年齢に達しており、未成年の扶養家族が本サイトを使用することに同意を与えていることを確認するものとします。

お客様は、違法または不正な目的で当社の製品を使用することはできず、またサービスの使用に際して（著作権法を含むがこれに限定されない）管轄区域のいかなる法律にも違反してはなりません。

ワーム、ウイルス、または破壊的なコードを送信してはなりません。

本規約のいずれかに違反または不履行があった場合、直ちにサービスが終了されます。

第2条 – 一般条件

当方は、いつでもいかなる理由であっても、誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。

お客様は、自身のコンテンツ（クレジットカード情報を除く）が暗号化されずに転送される可能性があること、およびさまざまなネットワーク上での送信や技術的要件を満たすための変更が伴う可能性があることを理解するものとします。クレジットカード情報は、ネットワーク上での転送中は常に暗号化されます。

当方からの書面による明示的な許可なしに、サービスの一部を複製、複写、コピー、販売、再販、または悪用しないことに同意するものとします。

本契約で使用される見出しは便宜上のものに過ぎず、本規約を制限または影響するものではありません。

第3条 – 情報の正確性、完全性、および適時性

当サイトの情報が正確、完全、または最新でない場合でも、当方は責任を負いません。本資料は一般的な情報提供のみを目的としており、一次情報源に照会することなく信頼すべきではありません。本資料への依存は、お客様自身の責任において行ってください。

過去の情報は参照用としてのみ提供されており、最新のものではありません。当方は、サイトのコンテンツをいつでも変更する権利を留保しますが、情報を更新する義務は負いません。

第4条 – サービスおよび価格の変更

価格は予告なく変更される場合があります。

当方は、いつでも予告なくサービスを変更または中止する権利を留保します。当方は、サービスの変更、価格変更、一時停止、または中止について、いかなる責任も負いません。

第5条 – 製品またはサービス

一部の製品またはサービスは、オンラインでのみ、かつ数量限定で提供される場合があります。これらは、当社の返金ポリシーに従ってのみ返品または交換の対象となります。

製品の色や画像を正確に表示するように最大限の努力を払っていますが、お客様のデバイスのディスプレイが正確であることを保証することはできません。

当方は、個人、地域、または管轄区域ごとの販売を制限し、いつでも製品を中止する権利を留保します。

製品やサービスがお客様の期待を満たすこと、またはエラーが修正されることを保証するものではありません。

第6条 – 請求およびアカウント情報の正確性

当方は、いかなる注文も拒否またはキャンセルする権利を留保します。個人、世帯、または注文ごとに制限が適用される場合があります。

お客様は、最新かつ完全で正確な購入情報およびアカウント情報を提供すること、および必要に応じて速やかに詳細を更新することに同意するものとします。

詳細については、当社の返金ポリシーをご確認ください。

第7条 – オプションツール

当方は、保証や責任を伴わず「現状有姿」でサードパーティ製ツールへのアクセスを提供する場合があります。オプションツールの使用は、完全に自己責任で行ってください。

将来的な機能やサービスも本規約の対象となります。

第8条 – サードパーティのリンク

当方は、サードパーティのウェブサイトや資料については責任を負わず、関連する損害に対していかなる責任も負いません。取引を行う前に、サードパーティのポリシーを確認してください。

第9条 – ユーザーのコメント、フィードバック、および投稿

お客様は、当方がコメントや投稿を制限なく、また報酬なしで使用することに同意するものとします。当方は秘密保持を維持したり、返信したりする義務を負いません。

お客様は、コメントが第三者の権利を侵害せず、違法または有害な内容を含まないことに同意するものとします。コメントに関する一切の責任はお客様が負うものとします。

第10条 – 個人情報

個人情報の送信は、当社のプライバシーポリシーに準拠します。

第11条 – エラー、不正確な情報、および脱落

当方は、情報が不正確であると判断した場合、いつでも事前の通知なしにエラーを修正し、注文をキャンセルする権利を留保します。

第12条 – 禁止事項

お客様は、違法な目的、権利侵害、ハラスメント、虚偽情報の流布、マルウェアの拡散、データスクレイピング、またはセキュリティへの干渉のために本サイトやコンテンツを使用することを禁じられています。違反があった場合、アクセスを終了する場合があります。

第13条 – 免責事項および責任の制限

本サービスは、保証なしで「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されます。本サービスの利用は、お客様の単独の責任において行ってください。

法律で認められる最大限の範囲において、Emily Proudfootは、本サービスまたは製品の使用から生じるいかなる間接的、付随的、または派生的損害についても責任を負いません。

第14条 – 補償

お客様は、本規約への違反から生じる請求について、Emily Proudfootおよび関連会社を補償し、免責することに同意するものとします。

第15条 – 分離条項

いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は引き続き有効とします。

第16条 – 終了

本規約は、お客様または当方によって終了されるまで有効です。終了前に発生した義務は、終了後も存続します。

第17条 – 完全合意

本規約は、お客様と当方との間の完全な合意を構成し、以前の合意に優先します。

第18条 – 準拠法

本利用規約は、英国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

第19条 – 利用規約の変更

当方は、いつでも本規約を更新する権利を留保します。サービスの継続的な利用は、変更への同意を意味します。

第20条 – お問い合わせ先

利用規約に関するご質問は、以下までお送りください。
info@emilyproudfoot.com

製作枠について

確定した製作月は、特定の予約日時ではなく製作枠を指します。当方では、製作枠が始まる前にデザインの詳細、素材、価格のすべてを確定させることを目指しております。

これにより、正確な製作期間を設定し、作業開始前にご依頼の最終費用を確定させることができます。

カスタムオーダーのデポジット（預かり金）

カスタムオーダーの依頼を提出する際に、100ポンドのカスタムデポジットが必要です。このデポジットは、ご依頼の最終的な残金に充当されます。

このデポジットは、購入日から6ヶ月間有効です。

このデポジットは、カスタムデザインのプロセスを経て進められる製作のために使用されることを目的としています。もしご依頼を継続しない、プロセス中に連絡が途絶える、あるいはその他の理由でプロジェクトを継続されない場合、デポジットは無効となり、譲渡や返金はできません。

製作を一時停止または延期する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。6ヶ月の有効期限を延長するご依頼については、当方の判断により決定し、状況によってはお受けできない場合もございます。

お支払い

デザインが確定し、製作月が確定しましたら、残金をウェブサイト経由の請求書としてメールにてお送りします。

残金は、書面による別の合意がない限り、予定されている製作月の1日までにお支払いください。

製作は、全額のお支払いが完了するまで開始されません。

支払期限から14日以内に残金が支払われない場合、製作枠はキャンセルされ、100ポンドのカスタムデポジットは没収されます。その際、製作枠は他のお客様に提供される可能性があります。

製作枠の変更

状況の変化は避けられないことと存じます。しかしながら、カスタムオーダーの製作枠は各年限られており、合意された製作カレンダーに合わせて特別にスケジュールされています。

予定通りに製作を進めることができない場合は、可能な限り14日前までにご連絡ください。これにより、状況に応じてご依頼を後の製作月に移動させ、元の枠を他のお客様へ解放することが可能になります。

製作日の変更依頼は空き状況により、確約はいたしかねます。

カスタムオーダーの返品・返金について

カスタムデザインおよび個別に製作された作品は、合意された仕様に基づき特別に製作されるため、返品および返金はできません。

寸法やサイズの情報を提供する際は、十分にご注意ください。例えば、繊細で複雑な宝石が組み込まれたデザインの場合、製作後にサイズ調整ができないことがあります。

誤ったサイズを提供された場合は、できるだけ早くご連絡ください。技術的に可能な場合に限り、追加料金にてサイズ調整を承れる場合があります。

デザインの承認

製作開始前に、ご依頼の合意されたデザイン、素材、仕様を確認・承認していただきます。

製作が開始されますと、デザインの変更はできなくなる可能性があり、変更可能な場合でも追加費用が発生することがあります。

最終デザインを承認し、製作へ進む前に、すべての詳細が正しいことを必ずご確認ください。

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月27日

Emily Proudfoot（以下「私たち」、「当社」）は、当ウェブサイトおよびオンラインストアを運営しており、これには関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービス（これらを総称して「本サービス」といいます）が含まれます。

本サービスは、当社がオンラインストアを運営し、安全なショッピング体験を提供することを可能にするEコマースプラットフォームであるShopifyを利用しています。

本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを訪問または利用する際、購入を行う際、当社に連絡する際、その他当社とやり取りを行う際に、私たちがどのように個人情報を収集、利用、保管、開示するかについて説明するものです。

適用される英国のデータ保護法に基づき、当社が本サービスに関連して処理する個人情報については、Emily Proudfootが責任を負います。

本プライバシーポリシーまたは当社による個人情報の利用方法についてご質問がある場合は、下記までお問い合わせください。

customerservice@emilyproudfoot.com

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様を識別できる情報、またはお客様と合理的に関連付けられる情報を指します。これには、お客様を識別できないように匿名化された情報は含まれません。

当社が収集する個人情報

お客様がどのように本サービスを利用されるかに応じて、私たちは以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

連絡先情報

氏名、請求先住所および配送先住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれる場合があります。

支払いおよび財務情報

支払いカードの詳細、取引情報、支払い確認、その他支払い処理に必要な情報が含まれる場合があります。

支払い情報は、当社の決済プロバイダーを通じて処理されます。当社が意図的に支払いカードの全情報を保管することはありません。

アカウント情報

お客様がカスタマーアカウントを作成または利用される場合、ユーザー名、アカウント詳細、設定、環境設定などの情報を処理する場合があります。

取引情報

お客様が閲覧、カートやウィッシュリストに追加、購入、返品、交換、またはキャンセルした製品に関する情報が含まれる場合があります。

コミュニケーション

カスタマーサービスへの問い合わせ、オーダーメイドジュエリーに関する問い合わせ、その他のやり取りなど、お客様が当社に連絡する際に提供される情報が含まれます。

デバイスおよび利用情報

お客様が本サービスにアクセスするために使用するデバイスやブラウザに関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス識別子、おおよその位置情報、当社のウェブサイトをどのように閲覧・操作したかに関する情報など）を自動的に収集する場合があります。

これらの情報の一部は、クッキーや類似の技術を通じて収集されますが、これはお客様のクッキー設定および適用される同意要件に従います。

個人情報の収集方法

私たちは、以下から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接（例：注文時、アカウント作成時、当社への連絡時、ウェブサイトを通じて情報を送信された時など）
• 自動的に（当社のウェブサイト利用時におけるクッキーや類似技術を通じて）
• サービスプロバイダーから（彼らが当社に代わって情報を処理する場合）
• 決済プロバイダー、配送業者、その他のパートナーから（本サービスを提供するために必要な場合）
• その他の第三者から（法律で許可または義務付けられている場合）

ウェブサイト解析およびセッションリプレイ

私たちは、訪問者が当社のウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、技術的な問題を特定し、ウェブサイトを改善し、より良い体験をお客様に提供するために、解析およびセッションリプレイ技術を使用しています。

当社はこれらの目的のためにPropel Replaysを使用しています。Propel Replaysは、訪問者がウェブサイトとどのようにやり取りするかを把握するのに役立ち、閲覧ページ、ページ要素とのインタラクション、セッション時間、デバイスおよび技術情報、おおよその地理的位置情報などを収集する場合があります。

当社は以下の目的でこの情報を使用します：

• 技術的な問題を特定するため
• ウェブサイトがどのように利用されているかを把握するため
• ウェブサイトの機能とユーザー体験を向上させるため
• ボットを含む、異常なまたは潜在的に自動化された活動を調査するため
• 当社のウェブサイトおよびお客様を保護するため

セッションリプレイと同意

Propel Replaysは、特定のセッション中にウェブサイトがどのように使用されたかを確認できるように、訪問者のウェブサイトでのやり取りを記録する場合があります。

セッションリプレイは解析／追跡技術として扱われるため、適用される同意要件の対象となります。

英国、EU、EEAの訪問者に対しては、Propel Replaysはセッション記録を開始する前に解析への同意を求めるように設定されています。同意は、ShopifyのCustomer Privacy APIおよび当社のウェブサイトのクッキー同意メカニズムを通じて管理されます。

当社のクッキーバナーは、訪問者が解析技術を受け入れるか拒否するかを選択できるオプションを提供しています。英国、EU、またはEEAの訪問者については、関連する解析への同意が提供されない限り、セッション記録は行われません。

解析への同意を拒否した場合でも、引き続き通常通りウェブサイトの閲覧や利用、製品の購入が可能です。

セッション中に同意設定を変更した場合、Propel Replaysはその変更に対応します。解析への同意が撤回された場合、セッション記録は停止します。その後、関連する同意が与えられた場合、その同意に従って記録が開始されることがあります。

ShopifyのCustomer Privacy APIが利用できない場合、Propel Replaysはフェイルクローズ（fail-closed）するように設計されており、セッションの記録やクッキーの作成、リプレイイベントの発生は行われません。

セッションリプレイによってキャプチャされる情報

Propel Replaysは、以下のように、ウェブサイトでのやり取りに関する情報をキャプチャする場合があります：

• 訪問したページおよびウェブサイト内のナビゲーション
• ボタン、リンク、その他のページ要素とのインタラクション
• セッション時間および活動
• デバイスおよび技術情報
• おおよその地理的位置情報
• ウェブサイトのパフォーマンスおよび機能に関する情報

Propel Replaysは、チェックアウトやログイン情報を記録しないように設定されています。当社は、機密性の高い個人情報を意図的に収集する目的でセッションリプレイを使用することはありません。

解析への同意の管理

ウェブサイトのクッキー設定にアクセスすることで、いつでも解析への同意を変更または撤回することができます。

解析への同意を撤回しても、ウェブサイトの閲覧、注文、または本サービスの利用能力には影響しません。

当社のウェブサイトで使用されているクッキーおよび類似技術の詳細や、設定の管理方法については、クッキーポリシーをご覧ください。

個人情報の利用目的

当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。

本サービスの提供と改善

当社は以下の目的でお客様の情報を使用します：

• 注文の処理と履行
• 支払いの処理
• 配送の手配
• カスタマーアカウントの管理
• カスタマーサポートの提供
• 返品、交換、キャンセルの処理
• 問い合わせへの対応
• オーダーメイドやパーソナライズされたサービスの提供
• 製品、ウェブサイト、およびサービスの改善
• お客様との関係の管理

注文を履行または要求されたサービスを提供するために必要な場合、関連する処理は契約の履行に基づきます。

マーケティングおよび広告

法律で許可されている場合、当社はお客様の情報を使用してマーケティング通信を送信したり、関連する広告を提供したりする場合があります。

同意が必要な場合、当社はお客様の同意を求めます。お客様はいつでも同意を撤回することができます。

該当する場合、ダイレクトマーケティングを拒否する権利を有する場合があります。

ウェブサイト解析

当社は、Propel Replaysを含む解析およびセッションリプレイ技術を使用して、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、技術的またはユーザビリティ上の問題を特定します。

解析クッキーや類似技術に同意が必要な場合、当社はお客様の同意に基づきます。

セキュリティおよび不正防止

当社は、本サービスを保護し、不正を防止し、悪意のあるまたは自動化された活動を検知し、セキュリティ上の問題を調査し、当社のウェブサイトとお客様の安全を守るために情報を処理する場合があります。

該当する場合、この処理は、当社のビジネスとサービスを運営・保護するという正当な利益に基づきます。

コミュニケーションとカスタマーサポート

当社は、問い合わせへの回答、カスタマーサポートの提供、および注文やその他の要求されたサービスに関するお客様とのコミュニケーションのために情報を使用します。

これが既存の取引や要求されたサービスに関連する場合、処理は契約の履行のため、または契約締結前にお客様の要求に応じて措置を講じるために必要な場合があります。

法令順守

当社は、法的義務を遵守し、法的請求を確立または防御し、当社のポリシーを施行し、または管轄当局からの法的な要求に応じるために必要な場合、個人情報を処理および保持する場合があります。

処理の法的根拠

英国のデータ保護法の下で、当社は情報が処理される目的に応じて、以下の1つ以上の法的根拠に依拠します：

• 契約：要求された製品やサービスの提供、または注文の履行に処理が必要な場合。
• 法的義務：法的または規制上の要件を遵守するために情報の処理が義務付けられている場合。
• 正当な利益：処理が当社の正当なビジネス上の利益のために必要であり、かつお客様の権利と自由を侵害しない場合。
• 同意：特定の解析、クッキー、マーケティング活動など、特定の目的のために情報を処理することをお客様が許可した場合。

同意に依拠する場合、お客様はいつでもその同意を撤回することができます。撤回は、撤回前に行われた処理の合法性に影響を与えません。

個人情報の共有

当社は、本サービスの提供、事業運営、法的義務の遵守、その他法律で認められる範囲内で必要な場合に、個人情報を共有することがあります。

これには以下の相手との情報共有が含まれます：

• Shopify（当社のストアをホストし、Eコマースプラットフォームを提供しています）
• 決済プロセッサおよび決済プロバイダー（Klarnaや、当社のストアを通じて利用可能なその他のプロバイダーを含みます）
• 配送および履行プロバイダー
• 解析および技術プロバイダー（Propel Replaysを含みます）
• マーケティングおよび広告プロバイダー（該当する場合、お客様の設定および適用法に従います）
• 専門的なアドバイザーおよびサービスプロバイダー（事業運営を支援してくれる者）
• 企業グループ内の各社（該当する場合）
• 法執行機関、規制当局、裁判所、またはその他の当局（法律で要求または許可されている場合）
• その他、お客様が開示を要求または同意した相手（該当する場合）

第三者のプロバイダーが当社に代わって個人情報を処理する場合、当社は彼らが適用されるデータ保護要件に従って情報を処理することを保証するために適切な措置を講じます。

決済プロバイダー – KLARNAおよびBILLPAY

当社は、Klarnaを含む第三者の決済プロバイダーが提供する支払いオプションを提供しています。

Klarnaが提供する支払いオプションを選択した場合、要求された決済サービスの提供、該当する場合の適格性の評価、取引の処理、必要なチェックの実行のために、特定の個人情報がKlarnaと共有される場合があります。

これには連絡先情報や注文・取引の詳細が含まれる場合があります。

後払い（Pay Later / Get First, Pay Later）

該当する場合、選択された決済サービスに関連して、お客様の個人情報がKlarnaからBillPay GmbH（「BillPay」）に転送される場合があります。

BillPayは本人確認や信用審査のために情報を処理し、法律で許可されている場合は、信用調査機関と関連情報を共有する場合があります。

今すぐ支払い（Pay Now / SOFORT Direct Banking）

該当する場合、選択された決済サービスに関連して、連絡先や注文情報を含むお客様の個人情報がKlarnaによって処理される場合があります。

KlarnaおよびBillPayは、適用されるデータ保護法および各社のプライバシーポリシーに従って個人情報を処理します。各プロバイダーがどのように個人情報を処理するかについては、それぞれのプライバシー情報をご確認ください。

SHOPIFYとの関係

本サービスはShopifyによってホストおよび提供されています。

Shopifyは、Eコマースプラットフォームおよび関連サービスの提供に関連して個人情報を処理します。処理の内容に応じて、Shopifyは当社に代わって処理者として、または特定の処理活動においては独立したデータ管理者として機能する場合があります。

Shopifyは、プラットフォームの提供、不正防止、セキュリティの確保、Shopify機能の運営、および解析やその他のサービスの提供に必要な情報を含む、顧客や訪問者に関する情報を処理する場合があります。

Shopifyはマーチャントに対し、Shopifyの処理に関する情報を顧客に提供し、Shopifyのプライバシー情報へのアクセスを提供するよう求めています。（Shopify）

詳細については、以下をご覧ください：

Shopify プライバシーポリシー

Shopify 消費者向けプライバシーポリシー

第三者のサービスおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイト、アプリケーション、サービスへのリンクが含まれている場合があります。

当社は、第三者のウェブサイトやサービスのプライバシー慣行、セキュリティ、コンテンツについては責任を負いません。第三者に個人情報を送信する前に、その第三者が提供するプライバシー情報を確認することをお勧めします。

当社に代わって個人情報を処理するために第三者のサービスプロバイダーを使用する場合、当社は適用されるデータ保護要件に従って処理が行われるよう適切な措置を講じます。

児童のデータ

本サービスは児童を対象としていません。

当社は意図的に児童から個人情報を収集することはありません。児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、調査を行い、必要に応じて情報を削除するため、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

セキュリティ

当社は、個人情報の偶発的な紛失、不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するために、適切な技術的および組織的措置を講じています。

ただし、オンラインでの情報送信や保管の方法で完全に安全であると保証できるものはありません。

個人情報の保持

当社は、本サービスの提供、適切なビジネス記録や財務記録の維持、紛争解決、契約の執行、法的・会計的・規制上の義務の遵守など、収集目的のために合理的に必要な期間のみ個人情報を保持します。

保持期間は、情報の種類、収集目的、および適用される法的または規制上の要件によって異なります。

個人情報が不要になった場合、当社は適切に情報を安全に削除または匿名化します。

お客様のプライバシー権

お客様の状況や居住地に応じて、適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利を有する場合があります：

• 個人情報へのアクセス権
• 不正確または不完全な個人情報の訂正権
• 特定の状況下での個人情報の削除請求権
• 特定の状況下での処理の制限請求権
• ダイレクトマーケティングを含む特定の処理に対する異議申立権
• 該当する場合のデータポータビリティ請求権
• 同意を法的根拠としている場合の同意の撤回権
• 該当する場合の特定の自動化された意思決定やプロファイリングに対する異議申立権

これらの権利には特定の法的条件や例外があるため、すべての状況に適用されるわけではありません。

権利を行使したい場合は、下記までお問い合わせください：

customerservice@emilyproudfoot.com

リクエストに対応する前に、お客様の身元を確認させていただく場合があります。

当社は、適用されるデータ保護法で定められた期間内に有効なリクエストに対応することを目指しています。

国際的な転送

当社が利用する一部のサービスプロバイダーは、英国または欧州経済領域（EEA）の外で個人情報を処理する場合があります。

個人情報が国際的に転送される場合、当社は適用されるデータ保護法に従って転送が保護されるよう適切な措置を講じます。

状況に応じて、これには十分性認定への依拠や、英国国際データ転送契約（IDTA）、EU標準契約条項（SCC）への英国補足条項、その他の法的な転送メカニズムなどの適切な保護措置の使用が含まれます。

必要な場合、関連する保護措置に関する詳細情報は、下記のお問い合わせ先を通じて当社に請求することができます。

苦情を申し立てる権利

当社による個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合は、まず下記までご連絡ください：

customerservice@emilyproudfoot.com

お客様が英国にお住まいで、依然として不満がある場合、英国のデータ保護規制当局であるInformation Commissioner’s Office (ICO)に苦情を申し立てる権利があります。

詳細については以下をご覧ください：

Information Commissioner’s Office (ICO)

英国外にお住まいの場合は、各国の関連するデータ保護当局に連絡することも可能です。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、本サービスの内容、個人情報の処理方法、法的要件、またはその他の関連する開発の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

変更を行った際は、本プライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」を更新します。

法律で義務付けられている場合、重要な変更について追加の通知を行います。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社による個人情報の取り扱いに関するご質問、またはプライバシー権の行使をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

Emily Proudfoot

メールアドレス: customerservice@emilyproudfoot.com