Pedidos personalizados podem ser criados a partir de um briefing totalmente sob medida ou adaptando um design existente no site. Isso pode incluir a seleção de diferentes formatos de pedras, a alteração de detalhes decorativos ou a adição de recursos como gravações, que não estão disponíveis para compra online no momento.

Antes de enviar uma solicitação personalizada

Encomendas personalizadas têm um orçamento mínimo de:

• £1.000 para pingentes de ouro ou platina
• £1.500 para anéis de ouro ou platina

Esses valores mínimos aplicam-se ao valor final da encomenda, incluindo materiais, pedras preciosas e produção. O seu Depósito de Design Personalizado de £100 é creditado neste saldo final.

Por favor, envie uma solicitação personalizada apenas se tiver um orçamento realista disponível para iniciar a produção. Se você ainda está avaliando seu orçamento ou não está em condições de prosseguir no momento, aguarde uma data posterior para enviar sua solicitação.

O processo de design personalizado é muito intensivo em tempo, portanto, isso garante que o tempo possa ser dedicado a clientes que estão prontos para prosseguir com uma encomenda.

Modificações simples

Modificações diretas em designs existentes não exigem uma encomenda personalizada. A maioria das listagens de produtos feitos sob encomenda já oferece uma variedade de opções de personalização.

Se você não encontrar a opção desejada, entre em contato pelo e-mail customerservice@emilyproudfoot.com para discutir preços e disponibilidade.

1. Depósito de Design Personalizado

O processo de design personalizado começa com um Depósito de Design Personalizado de £100, que é necessário antes de enviar sua consulta.

Isso cobre o desenvolvimento do design envolvido em transformar sua ideia em algo que possa ser realmente fabricado. Inclui a discussão de suas ideias, pesquisa e obtenção de materiais e pedras preciosas, consideração de opções de construção e cravação, desenvolvimento do design e o trabalho nos detalhes práticos necessários para produzir sua peça.

O depósito de £100 é creditado integralmente no saldo final da sua encomenda, portanto, não é uma cobrança adicional. Se você decidir não prosseguir com sua encomenda após o processo de design, o depósito será perdido.

O depósito é válido por 6 meses a partir da data da compra. Quando você estiver pronto para enviar sua consulta, o formulário solicitará seu nome, endereço de e-mail e número do pedido do depósito para que eu possa associar sua consulta à sua compra.

Por favor, adquira o depósito apenas quando estiver pronto para iniciar o processo e tiver um orçamento realista disponível para sua encomenda.

O depósito garante o serviço de design, mas não garante que sua ideia inicial possa ser produzida dentro de um orçamento específico. Sempre trabalharei com você para aproveitar ao máximo seu orçamento e alcançar o melhor resultado possível dentro de suas restrições. Se suas especificações exigirem um orçamento maior, eu o informarei antes que você se comprometa com a produção.

Se, após o processo de design, você decidir que precisa de mais tempo antes de prosseguir com a produção, podemos reservar seu design finalizado até que você esteja pronto para seguir em frente.

2. Envie sua Consulta

Assim que tiver adquirido seu Depósito de Design Personalizado, você receberá um número de pedido. Por favor, mencione este número ao preencher o formulário de consulta personalizada.

O formulário permite que você forneça detalhes da peça proposta, incluindo suas ideias, materiais preferidos, pedras preciosas, orçamento aproximado e quaisquer referências ou inspirações relevantes.

Observe que o envio de uma consulta não garante que uma encomenda possa ser produzida exatamente de acordo com suas especificações ou dentro de um orçamento específico. Farei sempre o possível para encontrar a melhor solução dentro do seu orçamento, mas alguns designs ou especificações podem exigir um orçamento maior.

Se você tiver um prazo particularmente apertado, especialmente menos de 4 semanas, entre em contato comigo antes de enviar sua consulta para que eu possa confirmar se isso é possível.

3. Desenvolvimento do Design

Assim que sua solicitação for recebida, revisaremos seu briefing e começaremos a discutir o design com você.

Através de correspondência por e-mail e refinamentos de design, desenvolveremos a peça juntos, considerando detalhes decorativos, opções de pedras e metais, métodos de construção e cravação, e quaisquer outros requisitos práticos.

O objetivo é desenvolver um design que não apenas atenda à sua ideia original, mas que também possa ser feito com alto padrão dentro dos parâmetros acordados.

4. Orçamento e Agendamento de Produção

Assim que seu design for finalizado, fornecerei um orçamento final para sua aprovação.

Seu mês de produção será então acordado com você e sua fatura final será emitida por e-mail através do site.

Seu Depósito de Design Personalizado de £100 será deduzido do saldo final.

5. Pagamento e Produção

Para garantir sua vaga na produção, o saldo restante deve ser pago integralmente até o dia 1º do seu mês de produção agendado.

A produção não será iniciada até que o pagamento tenha sido recebido integralmente.

Assim que o pagamento for recebido, sua encomenda entrará em produção durante o mês acordado.

Se você precisar de mais tempo antes de prosseguir, por favor, avise-me o mais rápido possível. Designs finalizados podem ser reservados para você, sujeitos aos termos do seu depósito de design e à disponibilidade de produção.

Para mais informações sobre tempos estimados de produção e preços atuais, consulte nossa seção Preços e Prazos.

Oferecemos de tudo, desde:

• Brincos
• Anéis
• Colares e correntes
• Pingentes
• Pulseiras
• Broches
• Anéis para ocasiões especiais, como formatura, noivado, casamento, etc.

Isqueiros Zippo personalizados não são mais oferecidos através do nosso serviço sob medida. Agora eles estão disponíveis para pedido diretamente pelo site aqui.

Os serviços especializados que oferecemos incluem:

• Joias de luto para cinzas e cabelo
• Redesign usando peças antigas ou heranças de família
• Modernização ou redesign usando suas joias existentes

Cada encomenda personalizada é precificada individualmente de acordo com a complexidade do design, peso do metal, materiais, pedras preciosas, requisitos de cravação e mão de obra envolvida.

Encomendas personalizadas começam em £1.000 para ouro ou platina. Não oferecemos trabalho personalizado em prata. 

Como um guia geral, as encomendas personalizadas atualmente se enquadram nas seguintes faixas:

• Ouro 9k: aproximadamente £1.000–£3.000
• Ouro 14k: aproximadamente £1.500–£5.000
• Ouro 18k ou platina: aproximadamente £2.000–£8.000+

Estes valores destinam-se apenas como referência. O seu orçamento final dependerá do design específico, dos materiais e das técnicas necessárias.

Designs que incorporem múltiplas pedras preciosas naturais, cravações complexas, trabalho em pavê, gravação, esmalte ou outras técnicas especializadas podem incorrer em custos adicionais.

Preço do ouro e metais preciosos

Devido às flutuações no preço dos metais preciosos, os orçamentos em ouro são válidos por 14 dias. Após este período, um orçamento poderá precisar ser revisado para refletir mudanças nos custos dos materiais.

Prazos

A maioria das encomendas personalizadas leva aproximadamente 6–12 semanas para ser concluída e enviada após a finalização do design e o início da produção.

Encomendas mais complexas podem exigir tempo adicional. Isso pode incluir peças que exijam pedras preciosas com corte personalizado, técnicas especializadas como esmalte champlevé, gravação manual intrincada ou construção particularmente elaborada.

O seu prazo estimado será discutido com você durante o processo de design, antes que sua encomenda seja agendada para produção.

Assim que sua peça estiver em produção, você receberá atualizações conforme ela avança em direção à conclusão e ao envio.

Observe que os tempos de produção são estimativas, e não datas de entrega garantidas. Se precisar da sua peça para uma data específica, mencione isso ao enviar sua solicitação personalizada para que possamos avaliar se o prazo é viável antes de prosseguir.

Isqueiros Zippo personalizados não são mais oferecidos através do nosso serviço sob medida. Agora eles estão disponíveis para pedido diretamente pelo site aqui. 

Oferecemos Zippos personalizados em Cromado Escovado, Latão Escovado ou Prata de Lei Maciça.

Slots de produção

O seu mês de produção confirmado representa um slot de produção, e não um agendamento. Nosso objetivo é que todos os detalhes de design, materiais e preços estejam finalizados antes do início do seu slot de produção.

Isso nos permite estabelecer um cronograma de produção preciso e confirmar o custo final da sua encomenda antes do início do trabalho.

Depósito de encomenda personalizada

Um Depósito de Encomenda Personalizada de £100 é necessário ao enviar sua solicitação personalizada. O depósito é creditado no saldo final da sua encomenda.

O depósito é válido por 6 meses a partir da data da compra.

O depósito destina-se a ser utilizado numa encomenda que prossiga através do processo de design personalizado. Se você optar por não prosseguir com sua encomenda, parar de responder durante o processo ou, de outra forma, não continuar com o projeto, o depósito será considerado nulo e não poderá ser transferido ou reembolsado.

Se precisar pausar ou adiar sua encomenda, entre em contato conosco o mais breve possível. Qualquer solicitação para estender o período de validade de seis meses será considerada a nosso critério e está sujeita à disponibilidade.

Pagamento

Assim que seu design for finalizado e seu mês de produção confirmado, o saldo restante será enviado por e-mail através de uma fatura pelo site.

O saldo restante deve ser pago até o dia 1º do mês de produção agendado, a menos que um acordo alternativo tenha sido feito por escrito.

A produção não terá início até que a encomenda tenha sido paga integralmente.

Se o saldo restante não for pago no prazo de 14 dias após a data de vencimento, seu slot de produção será cancelado e o depósito de £100 da encomenda personalizada será perdido. O slot de produção poderá então ser oferecido a outro cliente.

Alterações no seu slot de produção

Entendemos que as circunstâncias podem mudar. No entanto, os slots de produção personalizada são limitados a cada ano e são agendados especificamente de acordo com o calendário de produção acordado.

Se você não puder prosseguir com sua encomenda conforme planejado, forneça um aviso com pelo menos 14 dias de antecedência sempre que possível. Isso nos dá a oportunidade de transferir sua encomenda para um mês de produção disponível posterior, quando apropriado, e liberar seu slot original para outro cliente.

As solicitações para alterar datas de produção estão sujeitas à disponibilidade e não podem ser garantidas.

Encomendas personalizadas, devoluções e reembolsos

Peças com design personalizado e produzidas individualmente não são retornáveis nem reembolsáveis, pois são feitas especificamente de acordo com suas especificações acordadas.

Por favor, tenha cuidado especial ao fornecer medidas e informações de tamanho. Por exemplo, alguns anéis podem não ser adequados para redimensionamento após terem sido fabricados, particularmente quando pedras preciosas delicadas ou complexas são incorporadas ao design.

Se você fornecer um tamanho incorreto, entre em contato conosco o mais breve possível. Onde for tecnicamente possível, podemos redimensionar a peça mediante uma taxa adicional.

Aprovação de design

Antes do início da produção, você terá a oportunidade de revisar e aprovar o design, os materiais e as especificações acordados para sua encomenda.

Uma vez iniciada a produção, alterações no design podem não ser mais possíveis e podem incorrer em custos adicionais quando as alterações puderem ser acomodadas.

Certifique-se de que todos os detalhes estejam corretos antes de aprovar seu design final e prosseguir para a produção.