Devoluções e Cancelamentos

Para estar elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e em boas condições de revenda. Por favor, inclua toda a embalagem original e uma nota com o número do seu pedido.

Por favor, informe-nos sobre sua intenção de devolver o pedido e envie-o de volta usando um serviço de entrega com rastreamento no prazo de 30 dias. Se o prazo estipulado tiver passado desde a sua compra, infelizmente não podemos aceitar devoluções.

O QUE NÃO PODE SER DEVOLVIDO?
Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução ou troca.

Itens não devolvíveis:

• Cartões-presente
• Itens de Saldão (Sample Sale)
• Itens em Promoção e Liquidação
• Produtos personalizados
• Joias finas feitas sob encomenda (pois são feitas sob medida e metal específicos)
• Cosméticos ou produtos de cuidados com a pele (por motivos de higiene)
• Brincos ou joias corporais (por motivos de higiene)

COMO DEVOLVO MEU PEDIDO?

Para devolver seu produto, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato para que possamos enviar as informações de devolução. Seu pedido deve estar em condições de novo e sem uso, com toda a embalagem original incluída.

Os compradores são responsáveis por todos os custos de envio associados à devolução. Recomendamos usar um serviço de transporte rastreável e segurado contra danos ou perda.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você por e-mail. Os reembolsos são processados dentro de 7 dias úteis no método de pagamento original. O reembolso será referente ao valor do seu pedido menos eventuais custos de envio e transporte (se aplicável); não cobramos taxa de reestocagem.

Se você não tiver certeza ou tiver dúvidas, entre em contato conosco usando nosso formulário de contato