Rücksendungen und Stornierungen

Damit ein Artikel für eine Rücksendung infrage kommt, muss er unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Bitte legen Sie die gesamte Originalverpackung sowie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei.

Bitte informieren Sie uns über Ihre Absicht, Ihre Bestellung zurückzusenden, und schicken Sie die Bestellung innerhalb von 30 Tagen per nachverfolgbarem Versanddienst an uns zurück. Sollte der genannte Zeitraum seit Ihrem Kauf überschritten sein, können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

WAS KANN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?
Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Musterverkäufe (Sample Sale)
• Schlussverkäufe und Rabattaktionen
• Kundenspezifisch angefertigte Waren
• Auf Bestellung gefertigter Echtschmuck (da individuell nach Größe und Metall angefertigt)
• Kosmetik oder Hautpflegeprodukte (aus hygienischen Gründen)
• Ohrringe oder Körperschmuck (aus hygienischen Gründen)

WIE SENDE ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCK?

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen können. Ihr Artikel muss sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden und die vollständige Originalverpackung enthalten.

Die Käufer tragen alle Versandkosten, die mit einer Rücksendung verbunden sind. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, der gegen Beschädigung oder Verlust versichert ist.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Rückerstattung erfolgt in Höhe Ihres Bestellbetrags abzüglich etwaiger Versand- und Kurierkosten (falls zutreffend); wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie unsicher sind oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.